3年くらいで風土の変化を感じた 加藤：おもてなし運動（顧客満足度の向上運動）の効果が出て来たと実感したのはいつ頃ですか？ 酒井氏：後ろから石を投げられるような雰囲気がなくなったのは多分3年後ぐらいですね（笑）。少しずつ理解者が増えていきました…

中野を良くするために、 みんなで積極的に意見を出し合いましょう。 今後のまちづくりの参考にさせていただきます。 みんなで、中野を育てていきましょう！ 当日は、直接会場までお越しください。 第一回タウンミーティング開催概要 【日時】4/21（土）14:00…

業務フローを徹底的に分析する加藤：改善をする時に実務としてはどのようなプロセスを踏んでいますか？酒井氏：基本的には業務フローを詳細に分析することです。一つひとつの作業について、根拠法令、規定がどこにあるのかなどを踏まえながら分解して、「変…

手を上げて文書管理システムを導入する係へ異動 加藤：文書管理システムを改善された際は、どの部署に属されていたんですか？ 酒井氏：総務課の文書担当です。それまでは法規担当として条例規則の制定や訴訟を担当していたんですよ。ただ、文書管理システム…

【酒井直人氏の経歴】1996年中野区役所に入区。最初の職場の議会事務局で議員報酬システム、議事録検索システムなどの導入を担当し、改善の面白さに目覚める。その後、文書管理、財務会計システムなどの担当を経て、当時“電子決裁率日本一”といわれた中野区…