3年くらいで風土の変化を感じた 加藤:おもてなし運動(顧客満足度の向上運動)の効果が出て来たと実感したのはいつ頃ですか? 酒井氏:後ろから石を投げられるような雰囲気がなくなったのは多分3年後ぐらいですね(笑)。少しずつ理解者が増えていきました…
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